Taarifa ya faragha

Sisi ni nani

45Agents inatoa programu ya ulinganishaji kwa mawakala wa pesa za simu na benki (wakala) nchini Tanzania. Inasoma SMS za miamala ambazo simu za matawi zinapokea na kukokotoa float, fedha na upungufu kwa kila tawi, huduma na zamu.

45Agents ni bidhaa ya Hylen Technologies LLC, kampuni iliyosajiliwa Wyoming, Marekani. Katika taarifa hii, “sisi” inamaanisha Hylen Technologies LLC.

Kwa akaunti ambazo watu wanafungua nasi, 45Agents inaamua jinsi data inavyotumika. Biashara inayotumia 45Agents inaamua matawi, simu na wahudumu wa kuongeza; kwa ujumbe wa miamala na kumbukumbu za wahudumu ambazo biashara hiyo inaweka kwenye 45Agents, tunachakata data kwa niaba yake.

Unaweza kutufikia kwa [email protected].

Tunachokusanya

Wamiliki wa biashara

• Jina lako, jina la biashara yako na namba yako ya simu.
• Barua pepe yako, ukiiongeza, na kama umeithibitisha.
• Nenosiri lako, linalohifadhiwa kama hash ya njia moja tu. Hatuoni wala kuhifadhi nenosiri lenyewe.
• Passkey, ukiziongeza: ufunguo wa umma, jina unaloipa na mara ya mwisho ilipotumika. Ufunguo wa siri unabaki kwenye kifaa chako.
• Ukiingia kwa Google: jina lako, barua pepe na kitambulisho cha akaunti yako ya Google (tazama “Kuingia kwa Google” hapo chini).
• Kumbukumbu za usalama: vipindi vyako vya kuingia, misimbo ya mara moja (inayohifadhiwa kama hash tu na kuisha ndani ya dakika chache), majaribio ya kuingia yaliyoshindwa na kumbukumbu ya mabadiliko kwenye akaunti yako.
• Mazungumzo yako na msaidizi wa AI kwenye dashibodi, yanayohifadhiwa hadi uyafute. Faili unazoambatisha kwenye swali zinatumika kulijibu na hazihifadhiwi.

Malipo

• Mpango wako, idadi ya matawi unayohusu, tarehe za majaribio na za malipo yajayo, na kama malipo yako yako sawa.
• Namba za kumbukumbu ambazo Stripe inazipa rekodi yako ya mteja na usajili wako.
• Taarifa za kadi zinakwenda moja kwa moja kwa Stripe, mtoa huduma wetu wa malipo. Hatuoni wala kuhifadhi namba kamili ya kadi yako wala namba yake ya usalama.

Wahudumu

• Jina na jina la mtumiaji ambalo mmiliki anampa kila mhudumu, na PIN inayohifadhiwa kama hash tu.
• Matawi wanayofanyia kazi na zamu zao: zamu ilipofunguliwa na kufungwa, fedha zilizohesabiwa, maelezo yoyote, na maingizo ya fedha yaliyofanywa wakati wa zamu.

Simu za matawi (Android)

• Taarifa za kifaa: mtengenezaji, modeli, toleo la Android, toleo la programu, na nafasi za SIM pamoja na laini za huduma zilizopangiwa.
• Taarifa za hali ya simu, ili mmiliki aone kuwa simu inafanya kazi: ruhusa zilizotolewa, mpangilio wa kuokoa betri, SMS ya mwisho ilipofika na kutumwa, na idadi ya ujumbe unaosubiri kutumwa.
• SMS za miamala kutoka kwa watumaji walioidhinishwa wa huduma za fedha pekee: mtumaji, maandishi ya ujumbe, muda ulipopokelewa na SIM iliyoupokea.

iPhone za matawi

• Jina, huduma na namba ya wakala ambayo mmiliki anaipa iPhone.
• Arifa za Messages ambazo automation ya Shortcuts inatuma: jina la mtumaji na maandishi ya ujumbe.

Taarifa za watu wengine kwenye ujumbe wa miamala

SMS za miamala zinaweza kuwa na taarifa za wateja wa wakala, kama majina, namba za simu, kiasi na namba za muamala. Tunazitumia tu kulinganisha hesabu za biashara husika.

Tovuti

45agents.com haitumii vidakuzi (cookies) vya takwimu, matangazo wala ufuatiliaji. Dashibodi inatumia vidakuzi vinavyohitajika tu ili ubaki umeingia na salama. Kama huduma nyingi za mtandaoni, seva zetu zinahifadhi kumbukumbu za kiufundi, kama anwani za IP na muda na anwani ya maombi, ili kulinda huduma na kuzuia matumizi mabaya.

Tusichokusanya

• SMS za binafsi. Simu inakagua mtumaji wa kila ujumbe dhidi ya orodha ya watumaji walioidhinishwa tunayoitunza kwenye seva yetu, na inatuma ujumbe kutoka kwenye orodha hiyo pekee.
• PIN, misimbo ya mara moja (OTP) na ujumbe wa uthibitisho. Programu ya Android inaifuta kwenye simu kabla haijahifadhiwa. Seva yetu inakagua kila ujumbe tena na kutupa msimbo wowote unaoifikia, bila kuuhifadhi.
• Anwani zako, picha, mahali ulipo wala historia ya simu. Programu haiombi ruhusa ya kuvisoma.

Ujumbe unaoonekana kama muamala lakini unatoka kwa mtumaji asiyejulikana unaleta onyo kwenye simu. Kwenye Android unatumwa kwetu tu mtu wa tawi akichagua kuuripoti. Ujumbe wa aina hiyo ukifika kwenye seva yetu, tunauhifadhi ukiwa na alama ya kushukiwa kuwa bandia ili mmiliki wa biashara aone onyo.

Programu ya Android ikishatuma ujumbe, inafuta maandishi yake kwenye hifadhi yake.

Tunavyotumia data

• Kulinganisha float na fedha kwa kila tawi, huduma na zamu, na kuonyesha upungufu na mhudumu aliyekuwa kazini.
• Kusoma na kuchakata SMS za miamala kwa AI.
• Kukagua mfululizo wa salio, ili SMS iliyokosekana ionekane kama pengo na si upungufu.
• Kuonya kuhusu SMS zinazoshukiwa kuwa bandia, float ndogo na simu zinazoacha kutuma taarifa.
• Kulinda akaunti: kuingia, kuthibitisha barua pepe, kuingia kwa hatua mbili, kubadilisha nenosiri na kuzuia matumizi mabaya.
• Kukutumia barua pepe za huduma, kama misimbo ya uthibitisho na ya kuingia.
• Kupokea malipo ya usajili wako na kusasisha mpango wako.
• Kukusaidia unapowasiliana nasi, na kuboresha jinsi tunavyosoma miundo mipya ya ujumbe wa watoa huduma.

Tunatumia taarifa binafsi kutoa huduma ambayo biashara imeiomba, kuilinda, kwa ridhaa pale sheria inapoitaka, na kutimiza wajibu wetu wa kisheria. Mmiliki anapounganisha simu au kuongeza iPhone, anathibitisha kuwa mtumiaji wa simu hiyo amekubali.

Hatuuzi taarifa binafsi na hatuzitumii kwa matangazo.

Tunaoshirikiana nao

• Watoa huduma wanaotusaidia kuendesha 45Agents, kama uhifadhi wa seva, utumaji wa barua pepe na AI. Tunatumia AI kusoma na kuchakata SMS za miamala, na kujibu maswali kwenye dashibodi. Wanaweza kutumia data tu kutupa huduma yao.
• Stripe, inayoshughulikia malipo ya usajili. Inapokea jina la biashara yako, barua pepe yako kama umeithibitisha, na taarifa za kadi unazoweka kwenye ukurasa wake wa malipo. Stripe inazishughulikia chini ya sera yake ya faragha: https://stripe.com/privacy
• Google, ukichagua kuingia kwa Google tu.
• Ndani ya biashara: mmiliki anaona data ya matawi, simu, wahudumu na zamu zake. Wahudumu wanaona zamu zao.
• Mamlaka, pale sheria inapotaka.

Data inapohifadhiwa

Data inahifadhiwa kwenye seva zinazoendeshwa kwa ajili ya 45Agents. Hylen Technologies iko Marekani, na baadhi ya watoa huduma wetu, kama Stripe, wanachakata data nje ya Tanzania, ikiwemo Marekani. Ikitokea hivyo, tunachukua hatua ili data ibaki salama kama taarifa hii inavyoeleza na kama Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya Tanzania inavyotaka.

Muda tunaohifadhi data

• Kumbukumbu za akaunti, wahudumu na zamu: wakati wote akaunti iko hai.
• Ujumbe wa miamala na miamala iliyosomwa kutoka humo: kwa muda ambao biashara inauhitaji kulinganisha, kukagua mapengo na kumaliza migogoro, au kwa muda ambao sheria inautaka.
• Misimbo ya mara moja: inaisha ndani ya dakika chache na inahifadhiwa kama hash tu.

Mmiliki akiondoa simu, inaacha kutuma data. Akaunti ikifungwa, tunafuta data yake au kuifanya isimtambulishe mtu ndani ya muda unaofaa, isipokuwa sheria ikitutaka kuihifadhi.

Tunavyoilinda

• Mawasiliano yote kati ya programu, tovuti na seva zetu yamesimbwa (HTTPS).
• Manenosiri, PIN, misimbo ya mara moja na funguo za vifaa vinahifadhiwa kama hash ya njia moja tu.
• Data ya kila biashara imetengwa ndani ya hifadhidata yenyewe, ili akaunti moja isiweze kamwe kusoma data ya nyingine.
• Kila simu ina ufunguo wake, ambao mmiliki anaweza kuubatilisha wakati wowote.
• Majaribio ya kuingia na ya misimbo yana kikomo, na mabadiliko kwenye akaunti yanawekwa kwenye kumbukumbu.

Haki zako

Chini ya Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya Tanzania, 2022, unaweza kutuomba:

• kama tuna taarifa binafsi kukuhusu, na nakala yake;
• kurekebisha data isiyo sahihi au isiyokamilika;
• kufuta data yako, au kusitisha au kupunguza jinsi tunavyoitumia, pale sheria inaporuhusu;
• kuondoa ridhaa yako, kwa mfano kwa kuondolewa kwa simu kwenye tawi.

Tuandikie [email protected]. Tunaweza kuhitaji kuthibitisha wewe ni nani kabla ya kuchukua hatua. Kama wewe ni mhudumu au mteja wa biashara inayotumia 45Agents, unaweza pia kuwasiliana na biashara hiyo, nasi tutaisaidia kujibu. Pia unaweza kuwasilisha malalamiko kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya Tanzania.

Kuingia kwa Google

Ukichagua kuingia kwa Google, tunaiomba Google taarifa za msingi tu: jina lako, barua pepe yako, kama Google imeithibitisha, na kitambulisho cha akaunti yako ya Google. Tunazitumia tu kukuingiza na kuunganisha akaunti yako ya Google na akaunti yako ya 45Agents.

Hatuombi kufikia anwani zako, Gmail, Drive wala data nyingine yoyote ya Google, na hatushiriki taarifa tunazopokea kutoka Google na mtu yeyote. Unaweza kutenganisha Google kwenye dashibodi chini ya Mipangilio → Usalama, ilimradi ubaki na njia nyingine ya kuingia.

Matumizi yetu ya taarifa zinazopokelewa kutoka API za Google yanafuata Google API Services User Data Policy, ikiwemo masharti ya Limited Use.

Watoto

45Agents ni zana ya biashara na haikusudiwi kwa mtu yeyote aliye chini ya miaka 18.

Mabadiliko ya taarifa hii

Tunaweza kusasisha taarifa hii. Tukifanya hivyo, tunabadilisha tarehe iliyo juu ya ukurasa, na kwa mabadiliko muhimu tunawajulisha wamiliki wa akaunti kwa barua pepe au kwenye dashibodi.

Wasiliana nasi

Kwa swali lolote kuhusu faragha au data yako, tuandikie [email protected].